Política de Troca e Devoução.

Abaixo você poderá conferir as políticas para a troca e devoluções dos seus produtos comprados pelo site oficial da Sellecta Cosmetic, esses baseados no Código do Consumidor.

 

Devolução de mercadoria:

  • O produto poderá ser trocado no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. Porém a embalagem não pode ter sido violada,  não poderá ter indício de uso e o produto deve estar na embalagem original.
  • A mercadoria deverá ser devolvida por meio dos correios, deverá ser paga pelo cliente e deve ter como destino o endereço descrito como remetente na etiqueta primeiramente emitida.
  • Caso haja dúvidas, o cliente poderá nos constatar via Whatsapp pelo número (11) 993561636, ou também e-mail adm@mutambacosmetic.com.br
    • OBS: caso o produto não esteja de acordo com as especificações acima, não será aceito como devolução e será automaticamente remetido ao endereço de origem, e a Sellecta Cosmetic, terá o direito de fazer nova cobrança de frete.

Reembolso?

  • Caso o cliente desista da compra o cancelamento será aceito com total reembolso dos valores pagos, somente se ainda não tenham sidos despachados.
  • Caso já tenham saído para entrega, o produto deve ser devolvido em embalagem original , sem violações e o reembolso será feito subtraindo-se os valores gastos com frete.
  • Produtos com defeito; a mercadoria deverá ser encaminhada de volta por meio dos correios, além de que deve estar em embalagem original, e o cliente deverá enviar por escrito um relato do defeito reportado. A avaliação de defeitos será realizada por nossos fornecedores e terá um prazo médio de 15 dias úteis após o recebimento do produto no nosso endereço.
  • Caso o produto realmente tenha apresentado algum defeito o cliente irá receber em seu endereço novos produtos e sem cobranças adicionais. Se não for aprovado, o produto será devolvido ao cliente, com carta e laudo de reprovação, e não terá o direito de substituição ( causas: ausência de defeito, indícios de uso não correto do produto, indício de danos acidentais, além do desgaste natural que pode ser causado em decorrência do uso.

-Boletos não pagos serão automaticamente cancelados então, não será gerada cobrança alguma.

-Por fim, caso o pacote retorne à nossa loja por erro de informação do cliente, uma nova etiqueta será gerada e o mesmo arcará com os custos a mais.

-Caso ainda tenha alguma dúvida, o cliente poderá entrar em contato com a nossa equipe e tudo será esclarecido.

Vias de comunicação :

  • E-mail: adm@mutambacosmetic.com.br
  • WhatsApp: (11) 932035003
Sobre a loja

A Sellecta Cosmetic é uma fábrica de cosméticos profissionais a qual fabrica e exporta produtos para beleza da mais alta qualidade, exporta seus cosméticos para mais de 45 países, promovendo a beleza por onde passa, obtendo como resultado a presença de seus produtos nas maiores feiras do mundo como em Dubai, Las Vegas, Moscow, Barcelona, Bologna, Casablanca... Sellecta Cosmetic usa as melhores matérias primas para garantir a qualidade de seus produtos a níveis internacionais.

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